作為調度員,一天之內要處理上百個客戶咨詢問題,因此平攤到處理每一位客戶需求的時間有限;作為客戶,也同樣希望用最短的時間,快速了解自己需求車輛信息;那么怎樣快速高效的咨詢呢?
模板一:
名字:竺迪
手機號: 188 5020 7***
欲向車型:45+2座金龍大巴
起點:無錫理工大學(進校門)
終點:雪浪生態園
時間:周四(明天)早上07點30分去,17點回。
評論:明確無誤告知用車人的名字、手機號,欲向車型,從哪兒出發到哪兒,幾點出發幾點回來。那么調度員就全部掌握客戶的用車需求,此時不用詢問就可以報價啦!
案例一(多日接送用車咨詢):
我需要使用一臺豐田14+1座商務車,行程如下,請報價!
7月13日用車
上午: 下午:
起點:南湖公園 起點:南湖公園
終點:廣電大樓 終點:牛莊文創園
時間:08:00 去,11:40回; 時間:14:00 去,17:30回;
7月14日:
上午: 下午:
起點:南湖公園 起點:南湖公園
終點:古龍醬文化園 終點:三圈動力模型基地(集美灌口三圈電池廠)
時間:08:30 去,11:30回; 時間13:30 去,17:00回;
案例二(旅游團行程咨詢):
我需要一臺33+2座大巴,行程如下,請報價!
8月1日07點杭州主城上門接人乘車赴烏鎮,主要游覽游覽“茅盾故居”、“古戲臺”、“中柵”、“東柵”的沿河景色、“逢源雙橋”、“翰林院”、“藍印花布”、“江南木雕館”、“林家鋪子”等。于17點結束行程,晚上住烏鎮如家酒店。
8月2日08點酒店接人赴蘇州,主要游覽:獅子林、新絲綢之路、寒山寺、盤門三景,于17點集合車返杭州武林廣場,行程結束。
總結:車型、路程、時間直接影響車費報價,包車咨詢請詳細說明使用的車型品牌、座位數,行程規劃、路線,用車時間點及天數。